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Code10承認要求

クレジットカード会社と加盟店間における記号または暗号の一つです。不審と思われるカードが使われたとき加盟店がお客に気づかれないようにカード会社に通報できるようカード会社が定めた一種の暗号のことをCode10承認要求といいます。

Code10承認要求の通報を受けた場合カード会社では専門のオペレーターが対応を行います。加盟店の保護が最優先となるために事を荒立てることなくかつお客に気づかれないよううに状況を把握するためYes/No形式の質問を行います。次にどう対処すべきかの指示を出し必要な場合はオペレーター経由で警察への通報などを行います。

Code10承認要求はあくまでも加盟店がカード会社に対して為すことであり直接警察に通報することは通常の場合ありません。Code10承認要求の際は安全と考えられる場合以外店舗が不審者を拘束することもありませんし。明らかに不正なカードだとしてもせいぜい「申し訳ありませんがこのカードはご使用になれません」と断る程度です。ただしその時点で情報は全国・全世界の加盟店にまわされているため不審カードはどこの加盟店でもすぐわかるようになっています。

カードでの買い物が日常的になってきている昨今ではクレジットカードを使った詐欺や不正使用が多発しているためカード会社や加盟店では事件・事故防止のための対策を講じており多々ある対策の中で「Code10承認要求」もその一つになります。

Code10承認要求ではコード10（Code10）の電話をかけるとカード発行会社の専門オペレーター対応を行いどう対処すべきかについて指示を出してくれます。必要に応じて警察へ通報もオペレーターが行います。

Code10承認要求の手順はどのように行われるのかご紹介します。～Visa International Tokyoより～
1. 質問に素早く答えられるようにカードを手元に用意。
2. 加盟店契約会社のオーソリセンターに電話し「Code 10承認要求です」と伝える。
3. 問題がカードなのかカード会員なのかを見極めるためのYes/No形式の質問に答える。
4. 専門オペレータにつながったら全ての質問に落ち着いて答える。
5. オペレータの指示に従う。

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