クレジットカードについて
Code10承認要求
クレジットカード会社と加盟店間における記号または暗号の一つです。不審と思われるカードが使われたとき、加盟店がお客に気づかれないようにカード会社に通報できるよう、カード会社が定めた一種の暗号のことをCode10承認要求といいます。
Code10承認要求の通報を受けた場合カード会社では、専門のオペレーターが対応を行います。加盟店の保護が最優先となるために、事を荒立てることなくかつお客に気づかれないよううに、状況を把握するためYes/No形式の質問を行います。次にどう対処すべきかの指示を出し、必要な場合はオペレーター経由で警察への通報などを行います。
Code10承認要求は、あくまでも加盟店がカード会社に対して為すことであり、直接警察に通報することは通常の場合ありません。Code10承認要求の際は、安全と考えられる場合以外、店舗が不審者を拘束することもありませんし。明らかに不正なカードだとしても、せいぜい「申し訳ありませんが、このカードはご使用になれません」と断る程度です。ただしその時点で、情報は全国・全世界の加盟店にまわされているため、不審カードはどこの加盟店でもすぐわかるようになっています。
カードでの買い物が日常的になってきている昨今では、クレジットカードを使った詐欺や不正使用が多発しているため、カード会社や加盟店では、事件・事故防止のための対策を講じており、多々ある対策の中で「Code10承認要求」もその一つになります。
Code10承認要求では、コード10（Code10）の電話をかけると、カード発行会社の専門オペレーター対応を行い、どう対処すべきかについて指示を出してくれます。必要に応じて警察へ通報もオペレーターが行います。
Code10承認要求の手順は、どのように行われるのかご紹介します。〜Visa International Tokyoより〜
1. 質問に素早く答えられるように、カードを手元に用意。
2. 加盟店契約会社のオーソリセンターに電話し、「Code 10承認要求です」と伝える。
3. 問題がカードなのかカード会員なのかを見極めるための、Yes/No形式の質問に答える。
4. 専門オペレータにつながったら、全ての質問に落ち着いて答える。
5. オペレータの指示に従う。
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